Strukturerede studerende til job på vagtcentral Aarhus

  • SOS International A/S
  • Aarhus, Danmark
  • 06 Feb, 2020
Studiejob Øvrige

Job beskrivelse

Brænder du for at hjælpe andre? Er du stærk i kommunikation, sprog og rådgivning?

Så er et job som assistancekoordinator måske lige noget for dig. Fra vores vagtcentral i Aarhus N hjælper vi nødstedte bilister, der har nedbrud med deres bil. Det har vi brug for dine kommunikative og menneskelige kompetencer til.

Vi søger nye kollegaer til vores faste detidsstillinger. Stillingen er til opstart hurtigst muligt og senest 1. april 2020.

Jobbet

Du indgår i et af vores teams med vores fastansatte medarbejdere i det dynamiske miljø på vagtcentralen. Det er et afvekslende og ansvarsfuldt job, hvor din hjælp gør en forskel. Vi vil skabe den bedste kundeoplevelse for vores kunder, og dit bidrag er vigtigt.

Dine opgaver vil primært bestå i at tale med nødstedte bilister i telefonen og sikre, at de får betryggende hjælp. Du bliver bindeleddet mellem kunden og vore kollegaer på vejene med fokus på at sikre professionel assistance og dermed den rigtige hjælp til kunden.

Vagtcentralen i Aarhus N har åbent døgnet rundt hele året, og du indgår i en fast vagtplan, hvor der forekommer skiftende arbejdstider i tidsrummet 6-23 alle ugens dage og enkelte ferie og weekender i tidsrummet 06-02. Du kommer til at have min. en fast ugentlig vagt samt hver 3. weekend.

Vi giver dig en solid grunduddannelse med fokus på kundeservice, dialogværktøjer og konflikthåndtering, så du bliver klædt godt på til mødet med kunderne. Uddannelsesforløbet vil bestå af klasseundervisning, samt praktikdage med din mentor på vagtcentralen.

Kvalifikationer

  • Du taler og skriver flydende dansk og engelsk. Et tredjesprog som fx tysk er en fordel
  • Du kan få mennesker i pressede situationer til at føle sig trygge, gennem telefonen
  • Du brænder for at tale med mennesker og hjælpe andre
  • Du trives med mange telefonopkald, hvor empati er en af dine vigtigste egenskaber
  • Du er løsningsorienteret, men altid med kunden i fokus
  • Du arbejder systematisk og struktureret, mens du har flere bolde i luften
  • Du kommunikerer tydeligt og er psykisk robust under pres’
  • Du kan holde overblik over procedurer og regler, og kommunikere disse tydeligt

Stillingen fordrer en ren straffeattest.

Vi tilbyder

Et spændende, afvekslende og udfordrende job i et internationalt miljø, hvor du får rig lejlighed til at udvikle dine sproglige og menneskelige kompetencer i praksis.

En virksomhed hvor kulturen er kendetegnet ved sin rummelighed og sit stærke kundefokus, hvor du bliver en del af et godt og kompetent kolleganetværk.

Et job i en af Nordens største assistanceorganisationer SOS International, hvor SOS International DK er totalleverandør til forsikringsbranchen og bilimportørerne på autohjælp og beslægtede områder.

Vi er lige flyttet i helt nye kontorlokaler med fantastisk beliggenhed i Aarhus N og med en indretning og faciliteter, der afspejler et stærkt fokus på fremtidens arbejdsplads. Vi tilbyder en lækker kantine samt en række andre personalegoder, fx frugtordning og forskellige sociale arrangementer henover året.

Lønnen er kr. 125,- i timen - dertil kommer tillæg for arbejde i aften-, natte- og weekendtimer.